سياسة الدفع
- الما فلاورز لا يحزن بيانات بطاقات الدفع، فجميعها مشفرة وآمنة.
- لا نشارك بياناتك الشخصية مع أي جهة.
- الما فلاورز غير مسؤول عن أي عمليات تزوير لبطاقات الدفع.
- يحق للمتجر إلغاء الطلب إذا كانت بيانات العنوان أو الاتصال خاطئة أو لم نتمكن من الوصول للعميل.
- يمكن التواصل مع العميل بعد الدفع في حال تأخر توفر منتج أو لون للتفاوض على الانتظار، وإن لم يتوفر في الوقت المحدد يحق للعميل استرجاع المبلغ.
سياسة الإرجاع
١) يحق للعميل إرجاع أو استبدال المنتج خلال 12 ساعة في الحالات التالية:
- استلام منتج خاطئ.
- استلام منتج تالف بالكامل.
٢) لا يحق الاسترجاع في الحالات التالية:
- رفض المستلم استلام الطلب.
- إدخال بيانات خاطئة.
- تأخر المستلم عن الاستلام أكثر من ١٥ دقيقة.
- تعذر التواصل مع المستلم أو المشتري.
- بعد بدء تجهيز الطلب.
٣) إجراءات استعادة المبالغ:
- المبالغ تعاد بنفس طريقة الدفع.
- في حال الدفع باستخدام البطاقة، قد يستغرق ظهور المبلغ المسترجع بالحساب من 1–14 يومًا حسب سياسة البنك.
