لا يتم التوصيل إلى: الحائر، العيينة، المنصورة، نمار، الجبيلة، المزاحمية، الغنامية، الجنادرية الثانية، بنبان.
في حال كان التوصيل إلى: السلي، الرمال، طويق، النظيم، النسيم، الدار البيضاء، العزيزية، الشفا يتم إضافة 30 ريال على الرسوم الأساسية (وفي حال الرفض يتم إلغاء الطلب وإرجاع المبلغ).
مواعيد التوصيل
نحرص في الما فلاورز على توصيل طلباتكم في نفس اليوم.
آخر موعد لاستقبال الطلبات للتوصيل في نفس اليوم: 7:00 مساءً.
يبدأ التوصيل بعد الساعة 4:00 عصرًا.
مدة التوصيل المتوقعة: 4 – 6 ساعات.
التوصيل يتم وفق خط سير المندوب وترتيب الطلبات.
نضمن وصول الطلب في نفس اليوم أو في التاريخ الذي يحدده العميل، لكن لا يمكن تحديد وقت دقيق للتسليم.
رسوم التوصيل
رسوم التوصيل داخل الرياض: 35 ريال.
بعض الأحياء البعيدة تشمل رسومًا إضافية قدرها 30 ريال (مذكورة أعلاه).
تعليمات التوصيل والطلبات
بعد تأكيد الطلب، يتم التواصل مع المهدى له قبل خروج المندوب.
يجب التأكد من صحة بيانات المستلم، الما فلاورز تخلي مسؤوليتها عن أي خطأ في المعلومات.
في حال عدم رد المستلم أو رفض الاستلام، يتم إبلاغ المُهدي ويعاد الطلب للمتجر ولا يحق للعميل استرجاع المبلغ.
في حال لم يتجاوب المستلم حتى الساعة 7:30 مساءً، يؤجل التوصيل لليوم التالي.
عند وجود أكثر من باقة لمستلمين مختلفين، يجب عمل طلب منفصل لكل مستلم.
إذا رغب العميل بصورة للطلب قبل تسليمه، يجب طلبها قبل خروجه للتوصيل.
في حال كان التوصيل لمستشفى، إسكان عسكري أو مجمع سكني مغلق، يجب التنسيق مع شخص من الداخل للاستلام، حيث الما فلاورز غير مسؤولة عن منع الدخول.
ملاحظات
في حال عدم توفر نفس ألوان الورد أو التغليف، يتم تجهيز التنسيقات بنسبة لا تقل عن 85% مشابهة للصورة.
الورود منتجات طبيعية، وقد يختلف شكلها أو لونها قليلًا حسب الموسم والتوافر.
